يسعدنا في يوو اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني  إذا كان العميل غير راض عن اي منتج،و يستطيع إعادة المنتج في غضون ١٤ يوم عمل من تاريخ التسليم.

الخيار الأول:

  • اذهب إلى “حسابي”.
  • اضغط على “الإرجاع”
  • اضغط على “منتج جديد للإرجاع” واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها
  • اضغط على “المتابعة” وادخل عنوانك وسبب الإرجاع
  • سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون 1-2 يوماً
  • بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب يو الخاص بك في غضون 48 ساعة داخل المملكة العربية السعودية، وفي غضون 2 إلى 3 أيام عمل لباقي دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى وباقي دول العالم‎‎‎
  • وفي حال عدم استخدام الرصيد لمده سبعة ايام سيتم العمل على تحويل الاموال إلى بطاقتك الائتمانية او بطاقة السحب الألي التي استخدمتها في التحويل مع ملاحظة انه قد تستغرق عملية الارجاع من ٧ إلى ١٤يوم عمل ليظهر المبلغ في حسابكم البنكي.

 

الخيار الثاني:

  • مراسلتنا علي service@yooforyoo.com  أو الاتصال بنا على الرقم المجاني لدينا في0000000000  لبدء عملية الاسترجاع.
  • سوف نتواصل مع شركة الشحن لاستلام المنتج من موقعكم  في غضون يومين عمل.
  •  بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب يو الخاص بك في غضون 48 ساعة داخل المملكة العربية السعودية، وفي غضون 2 إلى 3 أيام عمل لباقي دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى وباقي دول العالم‎‎‎
  • وفي حال عدم استخدام الرصيد لمده سبعة ايام سيتم العمل على تحويل الاموال إلى بطاقتك الائتمانية او بطاقة السحب الألي التي استخدمتها في التحويل مع ملاحظة انه قد تستغرق عملية الارجاع من ٧ إلى ١٤يوم عمل ليظهر المبلغ في حسابكم البنكي.

 

 

الخيار الثالث:

  • سنقوم  باصدار بوليصة إسترجاع صالحة لمدة ٧ أيام وارسالها في وصل مرفق الي العميل بريد الكتروني
  • يجب علي  العميل تواصل مع المندوب شركة الشحن و ترتيب موعد لتحصيل المنتجات إذ يجب طباعة الملف المرفق وتزويده للمندوب اثناء التحصيل.
  • نرجوا منكم الحصول على رقم الحجز من شركة الشحن لتتمكنوا من متابعة عملية الاسترجاع من قبلنا او يمكنكم الاتجاه لاقرب فرع لدى شركة الشحن وتزويدهم برقم البوليصة استرجاع  مع المنتجات المراد ارجاعه.
  • بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب يو الخاص بك في غضون 48 ساعة داخل المملكة العربية السعودية، وفي غضون 2 إلى 3 أيام عمل لباقي دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى وباقي دول العالم‎‎‎
  • وفي حال عدم استخدام الرصيد لمده سبعة ايام سيتم العمل على تحويل الاموال إلى بطاقتك الائتمانية او بطاقة السحب الألي التي استخدمتها في التحويل مع ملاحظة انه قد تستغرق عملية الارجاع من ٧ إلى ١٤يوم عمل ليظهر المبلغ في حسابكم البنكي.

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:

 

1- أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب.

2- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

3- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.